Customer Success Manager / 客戶成功經理
1 day ago
角色促進公司與客戶之間的溝通,以幫助確保客戶充分利用我們的產品、保持滿意並保持對公司的忠誠。本質上,確保整個企業和合作夥伴的工作符合整個馬來西亞設定的期望。成功的候選人需要能夠以客戶為中心的方式解決複雜問題,分析客戶數據,與客戶和團隊成員建立牢固的關係,並對客戶旅程和不同的客戶成功方法有深入的了解。職責客戶和合作夥伴的主要聯絡點,負責協助他們實現預期結果。在行銷、客戶服務、研發等部門之間的溝通中不斷了解公司的最新動態和跨職能更新。吸引新客戶並幫助...
角色
促進公司與客戶之間的溝通,以幫助確保客戶充分利用我們的產品、保持滿意並保持對公司的忠誠。本質上,確保整個企業和合作夥伴的工作符合整個馬來西亞設定的期望。
成功的候選人需要能夠以客戶為中心的方式解決複雜問題,分析客戶數據,與客戶和團隊成員建立牢固的關係,並對客戶旅程和不同的客戶成功方法有深入的了解。
職責
- 客戶和合作夥伴的主要聯絡點,負責協助他們實現預期結果。
- 在行銷、客戶服務、研發等部門之間的溝通中不斷了解公司的最新動態和跨職能更新。
- 吸引新客戶並幫助他們開始使用產品(價值、功能、價格和技術知識等)
- 協助現有客戶實施公司正在進行的措施(促銷活動、計畫激勵、顧客支援、追加銷售潛力等)
- 對客戶倉庫的庫存餘額進行審查並產生每月報告,並提供現場檢查支援。
- 領導維修團隊處理最終使用者在待機模式下發生的任何故障事件。
- 擴大海外客戶群和新市場,以幫助擴大公司的足跡。
- 其他部門臨時安排的。
要求:
- 3 - 5 年工作經驗,具有良好的客戶成功記錄
- 需要5.5個工作天。
- 出色的溝通技巧以及與不同群體打交道的良好記錄
- 必須具備流利的英語、馬來語和華語能力
- 會說粵語是一個額外的優勢
- 自我激勵、積極主動、具備創業精神者優先。
- 需要批判性思考和解決困難的問題。
好處:
- 混合工作模式
- 彈性的工作時間。沒有固定的朝九晚五的結構,只是完成工作。
- 提供 RM500 的交通津貼
- 提供外站津貼(索賠依據)
- 社會活動津貼:僅限員工(申請依據)
- 分配的娛樂津貼(索賠依據)
- 課程學習津貼(申請依據)
- 全面的理賠範圍:醫療、牙醫、保險等。
- 達到目標後的獎金激勵
- 公司提供筆記型電腦和智慧型手機
- 食品儲藏室每天提供免費小吃和飲料
- 生日假適用
- 每月一次免費餐
Promax Automations Sdn Bhd is a company of world class professinals who are devoted to bringing innovative new ideas to the world of autogate arm opening system. We are both manufacturer and wholesaler of autogate arms to autogate sellers dealers, disctributor. And even though we don't sell our autogate system to individual membrs of the public. We stand above everyone else in the industry. We have in stock complete line of automatic gate operators and access control systems.